5月1日起，2020年第二屆“未來之星”客戶中心培訓師大賽已在全國范圍盛大啟動，其中杭州賽區由杭州遠傳新業科技有限公司承辦，致力打造權威的客服中心培訓人才賽事。杭州是互聯網之都，在主辦方的賽制基礎上，遠傳將杭州賽區的評審規則結合創新的客服及培訓模式，引領科技時代客服中心新風向。
隨著5G、數字化時代的到來，線上直播培訓與教學是必然趨勢，“直播+”與各行各業全面滲透，杭州賽區的參賽類型將在主辦方基礎上新增主播客服培訓師的比拼。具體規則如下：
客服培訓師
海選階段
形式：需要提供參賽作品（音頻/視頻+對應的ppt/文字摘要）
時長：不超過30分鐘
內容不限，須與本行業培訓需求相關
分賽區在線答辯
組委會根據客服分享主題進行延展性提問
全國賽區復賽
組委會提供評審方向，具體評分規則將由評委會全體成員通過會議討論決定，評委會會議將通過網絡直播的方式全程公開，敬請關注。
主播客服培訓師
海選階段
形式：原創視頻
主題：圍繞客服主播新模式、客服主播孵化培育、客戶流量管理等方向展開
時長：15-30分鐘
內容要求：
分賽區在線答辯
組委會根據參賽者提交視頻內容進行延展性提問
全國賽區復賽
根據大賽選定主題進行準備，線上直播介紹產品或服務，組委會作為觀眾進入直播間，根據主播鏡頭感、表達準確度、互動性及臨場應變等方面進行綜合評比。
獎項及榮譽
1. 為獲得各獎項及入圍選手頒發本次活動獲獎入圍證書
2. 為獲獎選手頒發獎金
3. 浙江省內定期同業交流及兼職培訓師聘任合作
作為國內智能交互領軍企業，遠傳聯合客戶世界機構，承辦本次“未來之星”杭州賽區，全程提供技術支持、幫助企業挖掘優秀客服培訓師人才，實現降本增效，搶占未來服務+營銷的高地。本次大賽也將聚合優秀培訓力量，為客服培訓領域輸送人才，整體提升講師的專業水平，推動客戶中心行業蓬勃發展。
在接下來的六個月里，杭州賽區組委會將全力做好組織工作，讓有潛力、有實力的客戶中心內訓師和主播培訓師在大賽中脫穎而出，成為行業新星。無論你是客服中心的資深老司機，還是新手小白，都歡迎到“未來之星”的舞臺秀一秀肌肉。
主辦單位
客戶世界機構
協辦單位
CC-CMM國際標準組織
中國呼叫中心與電子商務發展研究院
全球客戶中心產業聯盟ContactCenterWorld
CCO100首席客戶官百人會
杭州賽區承辦單位
杭州遠傳新業科技有限公司
杭州賽區活動聯絡
咨詢熱線：王老師 13777437173
