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新聞資訊 公司新聞

2020年第二屆“未來之星”大賽杭州賽區重磅來襲

2020.05.09

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51日起,2020年第二屆“未來之星”客戶中心培訓師大賽已在全國范圍盛大啟動,其中杭州賽區由杭州遠傳新業科技有限公司承辦,致力打造權威的客服中心培訓人才賽事。杭州是互聯網之都,在主辦方的賽制基礎上,遠傳將杭州賽區的評審規則結合創新的客服及培訓模式,引領科技時代客服中心新風向。


隨著5G、數字化時代的到來,線上直播培訓與教學是必然趨勢,“直播+”與各行各業全面滲透,杭州賽區的參賽類型將在主辦方基礎上新增主播客服培訓師的比拼。具體規則如下:

客服培訓師

海選階段

形式:需要提供參賽作品(音頻/視頻+對應的ppt/文字摘要)

時長:不超過30分鐘

內容不限,須與本行業培訓需求相關

分賽區在線答辯

組委會根據客服分享主題進行延展性提問

全國賽區復賽

組委會提供評審方向,具體評分規則將由評委會全體成員通過會議討論決定,評委會會議將通過網絡直播的方式全程公開,敬請關注。

主播客服培訓師

海選階段

形式:原創視頻

主題:圍繞客服主播新模式、客服主播孵化培育、客戶流量管理等方向展開

時長:15-30分鐘

內容要求:


分賽區在線答辯

組委會根據參賽者提交視頻內容進行延展性提問

全國賽區復賽

根據大賽選定主題進行準備,線上直播介紹產品或服務,組委會作為觀眾進入直播間,根據主播鏡頭感、表達準確度、互動性及臨場應變等方面進行綜合評比。

獎項及榮譽

1. 為獲得各獎項及入圍選手頒發本次活動獲獎入圍證書

2. 為獲獎選手頒發獎金

3. 浙江省內定期同業交流及兼職培訓師聘任合作

作為國內智能交互領軍企業,遠傳聯合客戶世界機構,承辦本次“未來之星”杭州賽區,全程提供技術支持、幫助企業挖掘優秀客服培訓師人才,實現降本增效,搶占未來服務+營銷的高地。本次大賽也將聚合優秀培訓力量,為客服培訓領域輸送人才,整體提升講師的專業水平,推動客戶中心行業蓬勃發展。

在接下來的六個月里,杭州賽區組委會將全力做好組織工作,讓有潛力、有實力的客戶中心內訓師和主播培訓師在大賽中脫穎而出,成為行業新星。無論你是客服中心的資深老司機,還是新手小白,都歡迎到“未來之星”的舞臺秀一秀肌肉。


主辦單位

客戶世界機構

協辦單位

CC-CMM國際標準組織

中國呼叫中心與電子商務發展研究院

全球客戶中心產業聯盟ContactCenterWorld

CCO100首席客戶官百人會

杭州賽區承辦單位

杭州遠傳新業科技有限公司


杭州賽區活動聯絡

投稿郵箱:huangfuyuting@utry.cn

咨詢熱線:王老師 13777437173

The End
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